Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Verplichtingen van de Consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Artikel 9 – De prijs
Artikel 10 – Uitvoering van de overeenkomst en aanvullende garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Duurovereenkomst: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Klachtenprocedure
Artikel 15 – Geschillen
Artikel 16 – Wijziging van de Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de Consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand, en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten worden geleverd door de Ondernemer of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde partij en de Ondernemer;
2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de Consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn/haar commerciële, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten;
4. Dag: kalenderdag;
5. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd;
6. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot het leveren van goederen, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
7. Duurzame gegevensdrager: ieder middel, waaronder e-mail, dat de Consument of de Ondernemer in staat stelt om informatie die persoonlijk aan hem/haar is gericht op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt, gedurende een periode die is afgestemd op het doel van die informatie;
8. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de Consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
9. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan Consumenten aanbiedt;
10. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de Ondernemer en de Consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
11. Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier voor herroeping opgenomen in Bijlage 1;
12. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat Consument en Ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte bijeen hoeven te komen.

Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer

SARVARI Fashion Wholesale B.V.
KvK-nummer: 92116248
BTW-identificatienummer: NL865891771B01

Indien de activiteiten van de Ondernemer onder een vergunningstelsel vallen: informatie over de toezichthoudende autoriteit.
Indien de Ondernemer een gereguleerd beroep uitoefent:
– de beroepsvereniging of -organisatie waarbij hij is aangesloten;
– de titel van het beroep, en de plaats in de EU of EER waar deze is toegekend;
– een verwijzing naar de in Nederland geldende beroepsregels en waar deze kunnen worden geraadpleegd.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden gelden voor elk aanbod van de Ondernemer en voor elke op afstand gesloten overeenkomst tussen Ondernemer en Consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, stelt de Ondernemer de Consument kosteloos en zo spoedig mogelijk de tekst van deze Algemene Voorwaarden beschikbaar. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar deze kunnen worden ingezien en dat ze op verzoek kosteloos zullen worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, kan – afwijkend van lid 2 – de tekst van de Algemene Voorwaarden ook elektronisch worden verstrekt op een wijze waardoor de Consument deze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.
4. Indien naast deze voorwaarden tevens specifieke product- of dienstvoorwaarden gelden, zijn lid 2 en 3 van overeenkomstige toepassing. Bij tegenstrijdigheid geldt steeds de voor de Consument meest gunstige bepaling.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geldt, wordt dit duidelijk vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Afbeeldingen zijn waarheidsgetrouwe weergaven. Kennelijke vergissingen binden de Ondernemer niet.
3. Het aanbod bevat voldoende informatie zodat voor de Consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan het aanbod verbonden zijn.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra de Consument het aanbod heeft aanvaard en aan de voorwaarden heeft voldaan.
2. Bij elektronische aanvaarding bevestigt de Ondernemer direct de ontvangst. Zolang deze bevestiging niet is ontvangen, kan de Consument de overeenkomst ontbinden.
3. Bij elektronische totstandkoming treft de Ondernemer passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen.
4. De Ondernemer kan binnen wettelijke kaders informatie inwinnen over de kredietwaardigheid van de Consument. Bij gerechtvaardigde redenen mag de Ondernemer een bestelling weigeren of voorwaarden stellen.
5. Bij levering ontvangt de Consument:
   a. het bezoekadres van de Ondernemer;
   b. informatie over het herroepingsrecht of de uitsluiting daarvan;
   c. informatie over garanties en service;
   d. de prijs inclusief belastingen, kosten en wijze van betaling en levering;
   e. voorwaarden voor opzegging bij duurovereenkomsten;
   f. het modelformulier voor herroeping.
6. Bij duurovereenkomsten geldt dit slechts bij de eerste levering.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. De Consument kan een productkoopovereenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen ontbinden. De Ondernemer mag naar de reden vragen, maar dit niet verplichten.
   (Voor ondernemers gelden aparte regels, zie artikel 11.)
2. De bedenktijd gaat in op de dag dat de Consument of een vooraf aangewezen derde het product ontvangt:
   a. bij meerdere producten: de dag waarop het laatste product is ontvangen;
   b. bij levering in delen: de dag van ontvangst van het laatste deel;
   c. bij regelmatige levering: de dag van ontvangst van het eerste product.
3. Tijdens de bedenktijd gaat de Consument zorgvuldig met product en verpakking om en pakt alleen uit voor zover nodig om het product te beoordelen.

Artikel 7 – Verplichtingen van de Consument tijdens de bedenktijd

1. De Consument behandelt het product zorgvuldig en slechts zoals in een winkel is toegestaan.
2. De Consument is aansprakelijk voor waardevermindering als gevolg van verdergaand gebruik dan toegestaan.
3. De Consument is niet aansprakelijk indien de Ondernemer hem vooraf niet heeft geïnformeerd over het herroepingsrecht.

Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

De Ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor o.a.:

1. Producten/diensten met prijsfluctuaties op de financiële markt;
2. Openbare veilingen;
3. Diensten die volledig zijn uitgevoerd met voorafgaande instemming én waarbij de Consument instemde met verlies van herroepingsrecht;
4. Accommodatie, vervoer, autoverhuur, catering, wanneer een vaste datum geldt;
5. Vrijetijdsdiensten met vaste datum;
6. Producten op maat volgens specificaties van de Consument;
7. Bederfelijke producten;
8. Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken;
9. Producten die onlosmakelijk gemengd zijn;
10. Alcohol met uitgestelde levering (>30 dagen);
11. Audio/video/sofware waarvan de verzegeling is verbroken;
12. Kranten en tijdschriften (behalve abonnementen);
13. Digitale inhoud zonder drager, wanneer gestart met instemming én acceptatie van verlies van herroepingsrecht.

Artikel 9 – Prijzen

1. Prijzen worden niet verhoogd tijdens de geldigheidsduur van het aanbod, behalve bij btw-wijzigingen.
2. Voor marktafhankelijke prijzen wordt dit uitdrukkelijk vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden zijn toegestaan bij nieuwe wetgeving.
4. Na 3 maanden alleen als dit is afgesproken én:
   – het gevolg is van wetgeving, of
   – de Consument mag opzeggen vóór de verhoging.
5. Alle prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 10 – Conformiteit en extra garantie

1. De Ondernemer garandeert dat producten/diensten voldoen aan de overeenkomst, wettelijke eisen en normale verwachtingen.
2. Extra garanties doen geen afbreuk aan wettelijke rechten van de Consument.
3. Extra garantie = elke aanvullende toezegging boven de wettelijke verplichtingen.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. De Ondernemer behandelt bestellingen met zorg.
2. Levering vindt plaats op het door de Consument opgegeven adres.
3. Levering gebeurt zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen. Bij vertraging ontvangt de Consument bericht en mag hij kosteloos ontbinden.
4. Retouren worden alleen geaccepteerd bij productieschade (ketenschade, bekend bij ons).
5. Na ontbinding wordt binnen 30 dagen terugbetaald.
6. Risico van verlies/schade ligt bij de Ondernemer tot aflevering.

Artikel 12 – Duurovereenkomsten: beëindiging en verlenging

Beëindiging

1. Consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd met één maand opzegtermijn beëindigen.
2. Een overeenkomst voor bepaalde tijd kan aan het einde met één maand opzegtermijn worden beëindigd.
3. Dit kan altijd op dezelfde wijze als de overeenkomst is gesloten.

Verlenging

1. Overeenkomsten voor bepaalde tijd mogen niet automatisch worden verlengd.
2. Tijdschriften/kranten mogen stilzwijgend maximaal 3 maanden worden verlengd.
3. Stilzwijgende verlenging voor onbepaalde tijd mag alleen met één maand opzegtermijn (drie maanden voor minder dan maandelijkse levering).
4. Proefabonnementen worden niet automatisch verlengd.

Duur

Bij contractduur langer dan één jaar mag de Consument na één jaar opzeggen met maximaal één maand opzegtermijn.

Artikel 13 – Betaling

1. Betaling binnen 14 dagen na start van de bedenktermijn of, indien niet van toepassing, binnen 14 dagen na sluiten van de overeenkomst.
2. Voorschot >50% is niet toegestaan bij consumentenkoop.
3. De Consument meldt onjuistheden in betaalgegevens direct.
4. Bij te late betaling: wettelijke rente + buitengerechtelijke incassokosten (max. 15% over €2.500, 10% over volgende €2.500, 5% over volgende €5.000, min. €40).

Artikel 14 – Klachten

1. De Ondernemer heeft een duidelijke klachtenprocedure.
2. Klachten worden binnen redelijke termijn gemeld.
3. Binnen 14 dagen volgt een inhoudelijke reactie of een indicatie van behandeltermijn.
4. Indien niet binnen redelijk tijd opgelost (max 3 maanden), ontstaat een geschil.

Artikel 15 – Geschillen

1. Nederlands recht is van toepassing.
2. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan Geschillencommissie Webshop, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag.
3. Voorwaarde: klacht moet eerst bij de Ondernemer zijn ingediend.
4. Geschillencommissie behandelt alleen indien binnen 3 maanden ingediend.
5. Indien Consument naar de geschillencommissie wil, is de Ondernemer daaraan gebonden; andersom moet de Consument binnen 5 weken reageren.
6. Beslissingen van de Geschillencommissie zijn bindend.
7. De commissie behandelt niet indien de Ondernemer failliet is, surseance heeft of is gestopt.
8. Indien meerdere commissies bevoegd zijn, geldt voorkeur voor de Webshop Commissie bij geschillen over verkoop/verkoopmethoden op afstand.

Artikel 16 – Wijzigingen

Wijzigingen zijn pas geldig na publicatie; bij wijzigingen tijdens een aanbod geldt steeds de voor de Consument gunstigste bepaling.